Podejmowanie decyzji jest coraz bardziej skomplikowane dla właścicieli marek w sektorze FMCG, z informacjami opartymi na danych wymaganymi przez prawodawców w ścisłym związku z trendami konsumenckimi dotyczącymi wyglądu, wydajności i zrównoważonego rozwoju samych opakowań. Wartość dla właścicieli marek pojawia się, gdy ich dostawca opakowań jest w stanie niezawodnie zaoferować bezstronne porady w obu obszarach, ale, co nie jest zaskoczeniem, jest to trudne do znalezienia.
Ponieważ partnerzy w zakresie opakowań zazwyczaj koncentrują się na jednym konkretnym materiale, ich porady są zwykle ukierunkowane na zalety tego podłoża. Chociaż jest to idealne rozwiązanie dla klientów, którzy dokładnie wiedzą, czego chcą, dla rzemieślniczych producentów żywności lub początkujących marek żywienia sportowców lub firm produkujących piwo rzemieślnicze, nie zawsze jest to takie proste.
Kirsty Mumford, dyrektor handlowy w Pont Packaging Ltd, uważa, że formalne certyfikaty są cennym skrótem dla marek zorientowanych na jakość, które chcą partnera w zakresie opakowań, który może im doradzić w znaczący sposób. Po niedawnym uzyskaniu szanowanego certyfikatu BRC w swojej lokalizacji w Wielkiej Brytanii, a reszta europejskich lokalizacji ma pójść w jej ślady, wyjaśnia, w jaki sposób jest to szybka ilustracja stuletniego zaangażowania w doskonałość.
„Zawsze mieliśmy wysokie standardy, od kiedy zostaliśmy założeni w 1906 roku, jakość produktów i usług Pont jest tym, z czego jesteśmy znani; ale posiadanie certyfikatu BRC oznacza, że wykraczamy poza nas i naszych klientów mówiących: „jesteśmy świetni!” w kierunku możliwości szybkiego zaznaczenia tego konkretnego pola. Dla potencjalnych klientów poszukujących nowego partnera w zakresie opakowań jest to skrót myślowy, który pozwala nam szybciej wdawać się w dyskusje” – mówi Mumford.
Nie oznacza to jednak, że uzyskanie BRC to tylko zaznaczenie pola! Mumford kontynuuje: „Uzyskanie BRC wymaga bardzo wysokiego poziomu szczegółowości, jakości, identyfikowalności i dokumentacji. Z przyjemnością mogę powiedzieć, że byliśmy już na dobrej drodze ze względu na nasze zaangażowanie w jakość, które jest zakorzenione w naszej kulturze jako firmy. Wszelkie dodatkowe elementy, których potrzebowaliśmy, były po prostu dobrą praktyką biznesową, więc podniosło nas to na jeszcze wyższy poziom. Dlatego jestem tak dumny z naszego zespołu, że udało nam się to osiągnąć; byliśmy już tak blisko, ale to formalizacja daje nam oficjalny certyfikat”
Paul Janssen, dyrektor operacyjny Pont w Europie, podziela uznanie Mumforda dla zespołu za uzyskanie certyfikatu BRC, zwłaszcza że zapewnia on szybszą zgodność z przepisami dla klientów. Janssen mówi: „Naszym celem jest maksymalne ułatwienie klientom współpracy z nami. Poziom doradztwa i wsparcia, które oferujemy w standardzie, jest fenomenalny; od wiedzy na temat zrównoważonego rozwoju w zakresie materiałów, lekkości i możliwości recyklingu po specjalistów ds. produktów, którzy dzielą się tym, jaka wkładka lub zamknięcie jest najlepsze dla danego zastosowania. Sprzedawcy detaliczni nie będą chcieli kupować od marek, które nie mają szybkiego zatwierdzenia lub oficjalnej zgodności, więc jesteśmy tutaj, aby doradzać naszym klientom – właścicielom marek, którzy chcą współpracować ze sprzedawcami detalicznymi – aby nie było żadnych przeszkód w prowadzeniu z nimi interesów”
Dotrzymanie obietnicy
Ponieważ wszystkie lokalizacje Pont posiadają certyfikat ISO 22000, potwierdzający, że portfolio firmy jest bezpieczne w kontakcie z żywnością, dodatkowa certyfikacja BRC jest mile widziana przez wszystkich interesariuszy. Mumford mówi, że BRC to „tylko jeden element układanki”, z wiedzą, doświadczeniem, usługami dokumentacyjnymi, portfolio produktów i siecią dostępnych europejskich dostawców, które łączą się, aby spełnić obietnicę Pont. Kontynuuje: „Nasza strategia opiera się na wypełnianiu wielu pól! BRC jest najnowszym z nich i jest mile widzianym dodatkiem do długiej listy elementów, które działają dobrze dla nas i naszych klientów. Mamy bardzo nieformalną hierarchię; nasze zespoły zawsze się dzielą, dyskutują, zadają pytania. To podejście naprawdę motywuje nas wszystkich; czujemy się częścią czegoś, co jest doceniane i odnosi sukcesy”
Bycie częścią czegoś udanego to wspólny wątek, który przewija się przez Pont. Ponieważ inni członkowie spółki macierzystej Newship Group również posiadają certyfikat BRC, Pont wie, że jest on uznawany i doceniany w Wielkiej Brytanii. Janssen dodaje: „Jesteśmy połączonym europejskim zespołem, który jest dumnie niezależny; wszyscy działamy razem, to wysiłek zespołowy. Nasze podejście jest korzystne również dla naszych klientów, ponieważ możemy szybko i skutecznie dzielić się wiedzą specjalistyczną w zakresie produktów, podłoży, rynków i zastosowań”
Dzięki najnowszej certyfikacji BRC w Pont, firma szybko udowodniła swój status partnera w zakresie opakowań, a fakt, że jej portfolio obejmuje szkło bursztynowe, biomateriały i rPET oznacza, że nadal spełnia obietnicę łatwej współpracy i nie jest przywiązana do żadnego materiału. Mumford podsumowuje: „Słuchamy naszych klientów, a następnie doradzamy im, nie mamy produktu, który wciskamy i mamy nadzieję, że im odpowiada! Pont zawsze stawia naszych klientów na pierwszym miejscu”
